Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Pelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
Olemme yhdessä kehittäneet Douppi casino kokonaan Suomen pelaajien tarpeisiin. Palvelumme sulattaa yhteen nykyaikaisen teknologian aikaisempaan luotettavuuteen, mikä näkyy kaikissa käyttötilanteessa. Pelailu meidän yhteisen kanssa ei edusta ainoastaan arpapeliä – olemme kehittäneet järjestelmän, joka tehokkaasti havaitsee käyttäjien preferenssit ja myös tuottaa henkilökohtaisia ehdotuksia vailla ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme löytyy testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on sertifioitu iTech Labsin -laboratorion taholta. Mainittu riippumaton testauslaitos vahvistaa, että kaikki pelien tulokset säilyvät kokonaan satunnaisia ja myös oikeudenmukaisia. Varmennus uusitaan säännöllisesti, sekä rehellisyys on meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilialusta Modernille Pelaajalle
Loimme mobiilikäyttöliittymän perustasta lähtien touch-optimoiduksi. Emme tehneet ainoatakaan kompromisseja – kaikki nappula, kaikkiin animaatio ja myöskin jokainen yksittäinen translaatio on suunniteltu sormella suoritettavaa käyttökokemusta silmällä pitäen. Lataushetket on minimoitu progressiivisen web-sovellus tekniikan tukemana, mikä merkitsee mutkitonta pelikokemusta vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.
Taloudellisen Selkeys ja Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen suojaus on peruskivi, jolle me olemme luoneet koko toimintamme. Hyödynnämme SSL-256-bittistä suojausta kaikkiin mahdollisiin tietojen siirtoon, joka vastaa tasoltaan pankkimaailman suojausta. Käyttäjien talletukset pidetään erillään toimintavaroissamme, mikä varmistaa maksukyvyn kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankkisiirto/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välitön / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä
Noudatamme tehokasta vastuuntuntoisen pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Asiakkaat kykenevät määrittää päivätason, viikkotason taikka kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin tahansa vain. Nämä rajat astuvat teholle saman tien, ja aina niiden kiristäminen on aina milloin vain mahdollista. Limiittien lieventäminen seuraa 24 mitassa harkinta-ajanjakson kuluttua, joka tarjoaa ajanjakson päätöksen miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 erilaista pelikehittäjää, joka takaa tasaisesti kehittyvän pelialustan. Emme missään nimessä keskitä ainoastaan kuuluisiin nimiin, vaan myös tuomme esiin vieläpä vaatimattomien studion laadukkaiksi luokiteltavia tuotoksia. Pelikokoelma käsittää klassisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Suora kasino – Autenttinen Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme toimii yhteistyösuhteessa toimialan merkittävimpien partnereiden kanssa. Studion tiloissa toimii kokeneita pöytäjakajia, jotka myös viestivät vieläpä suomen kielellä. Kuvanlaatu on mukautuva, jolloin se optimoituu parhaaksi itsestään internet-yhteyden mukaisesti säilyttäen siltikin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä erilaisilla vähimmäispanoksilla aloitteleville suurpelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja sisältäen Speed Roulette -pelin ja Lightning Roulette -version
- Baccarat-pelejä klassisilla että moderneilla säännöillä
- Pelishow-formaatteja kuten esimerkiksi Crazy Time -peli että Monopoly Live -show
- Suomenkielisistä palvelua määrätyillä pöytien osalta iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu ammattitaitoisista osaajista, jotka taitavasti tuntevat perusteellisesti alustamme läpi ja lävitse. Me emme turvaudu kolmansien osapuolten callcentereita, vaan kaikki tukipalvelumme hoidetaan oman sisäisen henkilöstömme turvin. Normaali vastausjakso reaaliaikaisessa chatissa on alle 2 minuutin, sekä tavoitteemme on hoitamaan 90 % ongelmista ensimmäisessä kontaktissa.
| Live-chat | Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Olemme yhdessä luoneet oman sisäisen tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti valvoo jokaista yhteydenottoa alusta saakka loppuun saakka. Mikäli ongelma tarvitsee teknisen ryhmän panostusta, siirrämme sen automaattisesti sopivalle yksikölle menettämättä asian yhteyttä. Asiakas vastaanottaa tilannepäivityksiä sähköpostitse ja lisäksi kykenee valvomaan ongelman etenemistä tilinsä kautta.
Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Olemme integroineet maksuratkaisut, jotka kaikki suomalaiset käyttäjät tuntevat ja niihin he luottavat luottavat. Trustly-integraatio sallii suorat ja nopeat pankkisiirrot poissa erillisen rekisteröintiprosessia, joka tehostaa yhtä lailla talletustoimintoja kuin nostotoimeksiantoja huomattavasti. Kaikkinaiset maksuvaihtoehdot tukevat EUR-valuuttaisia transaktioita, joten valuuttamuunnoksista ei milloinkaan tule lisä- kuluja.
- Maksimisummat mukautuvat asiakkaan toiminnan perusteella
- VIP-pelaajille saatavilla suuremmat nostolimit ja priorisoituna käsittelyt
- Ei piilotettuja kuluja – esitetty summa on veloitettava summa
- Automaattinen valuuttakonversio sallituille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset vahvistetuille tileille
Ensimmäinen kerta nosto tarvitsee henkilöllisyyden varmistuksen, joka on lakisääteinen edellytys. Prosessointi on suoraviivaisesti yksinkertaistettu niin, että tarvittavat paperit pystytään ladata suoraan käyttäjätilin kautta, ja useimmiten tarkistus tapahtuu yleensä muutaman tunnin aikana työpäivinä. Tämän käsittelyn päätteeksi tulevat nostot suoritetaan merkittävästi nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintaperiaatteemme rakentuu rehellisyyteen, selkeyteen ja asiakaskeskeisyyteen. Jokainen päätösratkaisu toteutetaan käyttäjien eduksi ajatellen, sekä kehitämme jatkuvasti palveluitamme saadun palautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun valitset meidät kumppaniksesi pelialustapalveluksesi, valitset varmatoimisen että myös innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, joka arvostaa jokaista yksittäistä pelaajaa.